אחת הבעיות הגדולות ביותר בחיים שלנו - בזוגיות, בעבודה, עם הילדים, ובטח באימון - היא שאנחנו חושבים שאנחנו מבינים מה אנשים אומרים, אבל בפועל אנחנו רק מפרשים את דבריהם דרך העדשות שלנו. כשמישהו אומר "אני רוצה שיהיה לי טוב יותר" או "אני לא מרוצה מהעבודה שלי", אנחנו חושבים שהבנו - אבל למעשה, אנחנו משלימים את החסר מהעולם הפנימי שלנו, מהניסיון שלנו, ומהאמונות שלנו.
מה עומד בבסיס הבעיה?
- רובנו נמצאים ברמת הקשבה 1 - מקשיבים כדי לדבר. אנחנו פשוט ממתינים שהצד השני יסיים כדי שנוכל להגיד את מה שרצינו להגיד ממילא. 2. אנחנו משלימים באופן אוטומטי את מה שאנשים אומרים לפי העולם שלנו. זה קורה ללא מודעות, ויוצר אשליה שהבנו, כשבפועל אנחנו מרחיקים. 3. מילים מופשטות כמו "טוב", "רע", "קשה", "מספק" - יש להן משמעות שונה לחלוטין בשביל כל אחד מאיתנו.
איך מתקנים את זה? הנה מדריך בשלושה צעדים:
צעד 1: עבור להקשבה ברמה 3
הקשבה ברמה 3 היא הקשבה להקשר הכללי, לא רק למילים. שים לב לטון, לשפת גוף, ולמה שלא נאמר. כשאתה מקשיב ברמה 3, אתה מחפש את המשמעות מעבר למילים.
צעד 2: השתמש בכלי "מה זה אומר"
כשמישהו אומר משהו מופשט, פשוט שאל: "מה זה אומר בשבילך?" והמשך לשאול עד שתגיע למשהו קונקרטי ופיזי שאתה יכול לדמיין. למשל: - "אני רוצה להתקדם בקריירה" → "מה זה אומר להתקדם בשבילך?" - "שיהיה לי יותר כסף ויותר אחריות" → "מה זה אומר יותר אחריות?" - "שאוכל לנהל צוות של לפחות 5 אנשים" עכשיו יש לך משהו קונקרטי שאתה יכול לעבוד איתו.
צעד 3: וודא תמיד עם הצד השני
אחרי שהבנת, שקף את מה שהבנת במילים שלך: "אז אם אני מבין נכון, אתה רוצה..." ותן לצד השני לאשר או לתקן. זה מוודא שלא החלקת חזרה לפרשנות שלך. זה נשמע פשוט, אבל הכלי הזה שינה לגמרי את האימונים שלי ואת מערכות היחסים האישיות שלי. התוצאה? תקשורת הרבה יותר מדויקת, פחות אי-הבנות, ויכולת אמיתית לעזור לאנשים להבין את עצמם טוב יותר. רוצה להעמיק בכלים כאלה ולהפוך למאמן מאסטר או פשוט לשפר את התקשורת בחיים שלך? מוזמנים לקורס "לייף מאסטר" - המקום שבו תלמד לא רק להקשיב, אלא באמת להבין.
